Nusipirkau programą „Google Play“ parduotuvėje, tik vėliau teks nusivilti. Nesijaudinkite, naudodamiesi šiuo vadovu galite pareikalauti arba susigrąžinti lėšas už pirkinius „Google Play“ parduotuvėje.
Visi esame įsigiję daiktų, kurių mums nereikia ir vėliau gailisi dėl savo sprendimo juos įsigyti. Nesvarbu, ar tai būtų kažkas fizinio, pavyzdžiui, batas, naujas laikrodis, programinė įranga ar programa, nuolatinis poreikis grąžinti ir susigrąžinti pinigus. Gana įprasta suprasti, kad pinigų suma, kurią išleidome kažkam, tikrai nėra verta. Programėlių atveju mokama „premium“ arba pilna versija nėra tokia puiki, kaip atrodė anksčiau.
Laimei, „Android“ naudotojai gali susigrąžinti lėšas už bet kokį netinkamą ar atsitiktinį pirkinį „Google Play“ parduotuvėje. Egzistuoja tiksliai apibrėžta pinigų grąžinimo politika, leidžianti vartotojams lengvai susigrąžinti pinigus. Pagal naujausias taisykles ir nuostatas galite prašyti grąžinti pinigus per 48 valandas nuo pirkimo. Per pirmąsias dvi valandas rasite specialų grąžinimo mygtuką, kurį galėsite naudoti. Po to turėsite inicijuoti pinigų grąžinimo užklausą užpildydami skundo ataskaitą, paaiškindami, kodėl norite atšaukti pirkinį. Šiame straipsnyje mes išsamiai aptarsime šį procesą.
Turinys[ paslėpti ]
- Kaip susigrąžinti lėšas už pirkinius „Google Play“ parduotuvėje
- „Google Play“ pinigų grąžinimo politika
- „Google Play“ programų ir pirkinių programoje lėšų grąžinimo politika
- „Google Play“ muzikos grąžinimo politika
- „Google Play“ filmų pinigų grąžinimo politika
- „Google Play“ knygų grąžinimo politika
- Kaip susigrąžinti lėšas už „Google Play“ parduotuvės pirkinius per pirmąsias 2 valandas
- Kaip susigrąžinti „Google Play“ lėšas per pirmąsias 48 valandas
- Kaip susigrąžinti „Google Play“ lėšas pasibaigus 48 valandų laikotarpiui
- Kaip susigrąžinti „Google Play“ lėšas už el. knygą, filmą ir muziką
Kaip susigrąžinti lėšas už pirkinius „Google Play“ parduotuvėje
Prieš susigrąžindami lėšas už „Play“ parduotuvės pirkinius, turite susipažinti su „Google Play“ parduotuvės lėšų grąžinimo politika:
„Google Play“ pinigų grąžinimo politika
„Google Play“ parduotuvėje yra ne tik programų ir žaidimų, bet ir kitų dalykų, pvz., filmų ir knygų. Be to, dauguma programų yra iš trečiųjų šalių kūrėjų. Dėl to neįmanoma turėti tik vienos standartinės pinigų grąžinimo politikos visiems mokamiems produktams. Todėl prieš pradėdami diskutuoti, kaip susigrąžinti lėšas, turime suprasti skirtingą pinigų grąžinimo politiką, galiojančią „Play“ parduotuvėje.
Apskritai, bet kurią iš „Google Play“ parduotuvės įsigytą programą galima grąžinti ir jūs turite teisę susigrąžinti lėšas. Vienintelė sąlyga – privalai prašyti grąžinti pinigus nepasibaigus 48 valandoms po operacijos . Tai pasakytina apie daugumą programų, tačiau kai kuriais atvejais, ypač trečiosios šalies kūrėjams, kartais tai gali būti šiek tiek sudėtinga.
„Google Play“ programų ir pirkinių programoje lėšų grąžinimo politika
Kaip minėta anksčiau, bet kurią iš „Google Play“ parduotuvės įsigytą programą ar žaidimą galite grąžinti per 48 valandas. Jei šis laikotarpis pasibaigs, negalėsite susigrąžinti pinigų tiesiai iš „Play“ parduotuvės. Tokiu atveju turite sužinoti šios programėlės kūrėją ir tiesiogiai su juo susisiekti. Šiuos metodus netrukus aptarsime išsamiai. Lėšų grąžinimo politika taip pat galioja bet kokiems pirkiniams programoje. Galite grąžinti šias prekes ir susigrąžinti pinigus per kitas 48 valandas.
Tiesą sakant, pašalinus programą per 2 valandas nuo įsigijimo, turėsite teisę automatiškai inicijuoti pinigų grąžinimą. Tačiau jei iš naujo įdiegsite programą, vėl negalėsite reikalauti grąžinti lėšas.
„Google Play“ muzikos grąžinimo politika
„Google Play“ muzika siūlo didelę dainų biblioteką. Jei norite aukščiausios kokybės paslaugų ir patirties be skelbimų, turite įsigyti aukščiausios kokybės prenumeratą. Ši prenumerata gali būti atšaukta bet kuriuo metu. Vis tiek galėsite mėgautis paslaugomis, kol baigsis paskutinės prenumeratos galiojimo laikas.
Bet koks medijos elementas, įsigytas per „Google Play“ muzika bus grąžinta tik per 7 dienas jei jų netransliuojate arba neatsisiunčiate.
„Google Play“ filmų pinigų grąžinimo politika
Galite įsigyti filmų iš „Google Play“ parduotuvės ir žiūrėti juos vėliau laisvalaikiu kelis kartus. Tačiau kartais po to tikrai nesinori žiūrėti filmo. Na, laimei, jei net vieną kartą nepaleidžiate filmo, galite grąžinti per 7 dienas ir susigrąžinti visą sumą. Jei problema kyla dėl vaizdo ar garso kokybės, galite reikalauti grąžinti pinigus net už 65 dienų laikotarpį.
„Google Play“ knygų grąžinimo politika
„Google Play“ parduotuvėje galite įsigyti įvairių knygų. Galite gauti el. knygą, garsinę knygą arba paketą, kuriame yra kelios knygos.
Dėl elektroninės knygos galite reikalauti a grąžinti per 7 dienas pirkimo. Tačiau tai netaikoma nuomojamoms knygoms. Taip pat, jei paaiškėja, kad elektroninės knygos failas yra sugadintas, grąžinimo langas pratęsiamas iki 65 dienų.
Kita vertus, už audio knygas pinigai negrąžinami. Vienintelė išimtis yra netinkamai veikiantis arba sugadintas failas, kurį galima grąžinti bet kuriuo metu.
Pinigų grąžinimo už rinkinius politika yra šiek tiek sudėtingesnė, nes pakete yra kelios prekės. Bendroji taisyklė teigia, kad jei neatsisiuntėte arba neeksportavote kelių pakete esančių knygų, galite reikalauti grąžinti per 7 dienas . Jei paaiškėja, kad tam tikros prekės yra sugadintos, pinigų grąžinimo laikotarpis yra 180 dienų.
Taip pat skaitykite: Taisymo operacijos negalima užbaigti „Google Play“ parduotuvėje
Kaip susigrąžinti lėšas už „Google Play“ parduotuvės pirkinius per pirmąsias 2 valandas
Kaip minėta anksčiau, paprasčiausias būdas grąžinti pinigus yra tai padaryti per pirmąsias dvi valandas. Taip yra todėl, kad programos puslapyje yra specialus mygtukas „Grąžinti pinigus“, kurį galite tiesiog bakstelėti, kad susigrąžintumėte lėšas. Tai paprastas procesas vienu paspaudimu, o pinigų grąžinimas patvirtinamas iš karto, jokių klausimų nekyla. Anksčiau šis laikotarpis buvo tik 15 minučių ir to tiesiog nepakako. Laimei, „Google“ pratęsė tai iki dviejų valandų, o tai, mūsų nuomone, yra pakankama žaidimui ar programai išbandyti ir grąžinti. Atlikite toliau nurodytus veiksmus, kad sužinotumėte, kaip tai padaryti.
1. Pirmas dalykas, kurio jums reikia atidarykite „Google Play“ parduotuvę savo įrenginyje.
2. Dabar įveskite programos pavadinimą paieškos juostoje ir eikite į žaidimo arba programos puslapį.
3. Po to tiesiog bakstelėkite mygtuką Grąžinti kuris turėtų būti šalia mygtuko Atidaryti.
4. Taip pat galite tiesiogiai pašalinkite programą iš savo įrenginio per 2 valandas ir jums bus automatiškai grąžinti pinigai.
5. Tačiau šis metodas veikia tik vieną kartą; negalėsite grąžinti programos, jei ją įsigysite dar kartą. Ši priemonė buvo sukurta siekiant išvengti, kad žmonės ja nepasinaudotų pakartotinai perkant ir grąžinant pinigus.
6. Jei nerandate mygtuko Grąžinti pinigus, greičiausiai taip yra todėl, kad praleidote 2 valandas. Vis tiek galite reikalauti grąžinti lėšas užpildę skundo formą. Tai aptarsime kitame skyriuje.
Kaip susigrąžinti „Google Play“ lėšas per pirmąsias 48 valandas
Jei praleidote pirmosios valandos grąžinimo laikotarpį, kita geriausia alternatyva yra užpildyti skundo formą ir reikalauti grąžinti pinigus. Tai turi būti padaryta per 48 valandas po operacijos. Jūsų grąžinimo ir pinigų grąžinimo užklausą dabar apdoros „Google“. Jei pateiksite prašymą grąžinti pinigus per minėtą laikotarpį, yra beveik 100% garantija, kad jums bus grąžintos visos lėšos. Po to sprendimą priima programėlės kūrėjas. Mes tai išsamiai aptarsime kitame skyriuje.
Toliau pateikiamas nuoseklus vadovas, kaip reikalauti grąžinti lėšas iš „Google Play“ parduotuvės. Šie veiksmai taip pat taikomi perkant programoje, nors gali prireikti programos kūrėjo įsikišimo ir tai gali užtrukti ilgiau arba net būti atmesta.
1. Pirma, atidarykite naršyklę ir eikite į zaidimu parduotuve puslapį.
2. Gali tekti prisijungti prie savo paskyros, taigi darykite tai, jei būsite paraginti.
3. Dabar spustelėkite parinktį Paskyra tada eikite į skyrių Pirkimų istorija/Užsakymų istorija.
4. Čia ieškokite programos, kurią norite grąžinti ir pasirinkite Praneškite apie problemos parinktį.
6. Dabar spustelėkite išskleidžiamąjį meniu ir pasirinkite Pirkau šį netyčia variantas.
7. Po to vadovaukitės ekrane pateikiama informacija, kurios jums bus paprašyta pasirinkite priežastį, kodėl grąžinate šią programą.
8. Padarykite tai ir tada spustelėkite mygtuką Pateikti.
9. Dabar viskas, ką jums reikia padaryti, tai palaukti. Jūs gausite laišką, patvirtinantį, kad jūsų prašymas grąžinti pinigus buvo gautas.
10. Tikrasis pinigų grąžinimas užtruks šiek tiek ilgiau ir priklauso nuo kelių veiksnių, pvz., jūsų banko ir mokėjimo, taip pat tam tikrais atvejais nuo trečiosios šalies programos kūrėjo.
Kaip susigrąžinti „Google Play“ lėšas pasibaigus 48 valandų laikotarpiui
Kai kuriais atvejais prireikia daugiau nei savaitės, kol supranti, kad įsigyta programa nėra gera ir tik pinigų švaistymas. Pavyzdžiui, raminančių garsų programa, kurią įsigijote nuo nemigos, jums neturi jokios įtakos. Tokiu atveju akivaizdžiai norėtumėte susigrąžinti pinigus. Tačiau, kadangi jūs nebegalite to padaryti iš „Google Play“ parduotuvės, turite pasirinkti kitą alternatyvą. Geriausias sprendimas būtų tiesiogiai susisiekti su programos kūrėju.
Daugelis „Android“ programų kūrėjų pateikia savo el. pašto adresus programos aprašyme, kad galėtų pateikti atsiliepimus ir teikti klientų aptarnavimo paslaugas. Viskas, ką jums reikia padaryti, tai eiti į programos puslapį „Play“ parduotuvėje ir slinkite žemyn iki kūrėjo kontaktų skyriaus. Čia rasite kūrėjo el. pašto adresą. Dabar galite nusiųsti jiems el. laišką, paaiškindami savo problemą ir kodėl norėtumėte susigrąžinti lėšas už programą. Tai gali neveikti visą laiką, bet jei pareikšite tvirtą argumentą ir kūrėjas nori laikytis, jums bus grąžintos lėšos. Tai verta pabandyti.
Jei tai nepadeda, galite pabandyti susisiekti „Google“ palaikymo komanda tiesiogiai. Jų el. paštą rasite „Play“ parduotuvės skiltyje „Susisiekite su mumis“. „Google“ prašo parašyti jiems tiesiogiai, jei kūrėjas nenurodė savo el. pašto adreso, negavote atsakymo arba jei atsakymas buvo nepatenkinamas. Tiesą sakant, „Google“ negrąžins jūsų pinigų, nebent turėsite rimtos priežasties. Taigi, būtinai paaiškinkite tai kuo išsamiau ir pabandykite pagrįsti.
Kaip susigrąžinti „Google Play“ lėšas už el. knygą, filmą ir muziką
Kaip minėta anksčiau, knygų, muzikos ir filmų pinigų grąžinimo politika šiek tiek skiriasi. Jie turi šiek tiek ilgesnį laikotarpį, tačiau tai taikoma tik tuo atveju, jei nepradėjote jų naudoti.
Norėdami grąžinti elektroninę knygą, jūs gaunate 7 dienų laikotarpį. Nuomos atveju nėra galimybės reikalauti grąžinti pinigų. Filmams, TV laidoms ir muzikai šias 7 dienas gausite tik tuo atveju, jei nepradėjote jų transliuoti ar žiūrėti. Vienintelė išimtis yra ta, kad failas yra sugadintas ir neveikia. Šiuo atveju pinigų grąžinimo laikotarpis yra 65 dienos. Kadangi dabar negalite reikalauti grąžinti lėšas iš programos, turite naudoti naršyklę. Atlikite toliau nurodytus veiksmus, kad sužinotumėte, kaip tai padaryti.
1. Pirmiausia spustelėkite čia, į eikite į „Google Play“ parduotuvės svetainę.
2. Gali tekti prisijunkite prie savo paskyros taigi, darykite tai, jei būsite paraginti.
3. Dabar eikite į skyrių Užsakymų istorija / pirkimų istorija viduje Sąskaitų skirtukas ir suraskite prekę, kurią norite grąžinti.
4. Po to pasirinkite Praneškite apie problemos parinktį.
5. Dabar pasirinkite Norėčiau paprašyti grąžinti pinigus variantas.
6. Dabar jūsų bus paprašyta atsakyti į tam tikrus klausimus ir paaiškinti, kodėl norėtumėte grąžinti prekę ir reikalauti grąžinti pinigus.
7. Įvedę atitinkamą informaciją, bakstelėkite parinktį Pateikti.
8. Jūsų pinigų grąžinimo užklausa dabar bus apdorota ir jūs atgausite pinigus, jei pirmiau nurodytos sąlygos jums tinka.
Rekomenduojamas:
- Pataisykite „Google Play“ parduotuvę, įstrigusią „Google Play“, laukiant „Wi-Fi“.
- Kaip ištaisyti „Google Play“ parduotuvės klaidas
- Pataisyta „Play Store“ neatsisiųs programų „Android“ įrenginiuose
- Kaip sustiprinti „Wi-Fi“ signalą „Android“ telefone
Tuo mes priėjome prie šio straipsnio pabaigos. Tikimės, kad ši informacija jums buvo naudinga ir jums pavyko susigrąžinti lėšas už pirkinius „Google Play“ parduotuvėje . Atsitiktiniai pirkiniai nutinka nuolat – tiek mes, tiek mūsų vaikai naudodamiesi telefonu, todėl labai svarbu turėti galimybę grąžinti programėlę ar prekę, įsigytą iš Google Play parduotuvės.
Taip pat gana dažnai tenka nusivilti mokama programa arba įstrigti sugadinta mėgstamo filmo kopija. Tikimės, kad jei kada nors atsidursite tokioje situacijoje, kai jums reikės susigrąžinti lėšas iš „Play“ parduotuvės, šis straipsnis bus jūsų vadovas. Priklausomai nuo programos kūrėjo, tai gali užtrukti kelias minutes ar kelias dienas, bet jūs tikrai gausite lėšas, jei turėsite pagrįstą priežastį, pagrįstą pretenziją.
Pitas Mitchellas Pete'as yra „Cyber S“ vyresnysis rašytojas. Pete'as mėgsta visas technologijas ir taip pat yra aistringas „pasidaryk pats“ žmogus. Jis turi dešimtmetį patirties rašydamas instrukcijas, funkcijas ir technologijų vadovus internete.